Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über die gängigen Kommunikationskanäle per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns um schnelle, sachliche Antworten und unterstützen bei Konto-Verifizierung, Auszahlungsfragen sowie Buchungen und Veranstaltungen. Bei Kontoproblemen oder technischen Anliegen begleiten wir Sie Schritt für Schritt.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (E-Mail, Antwort in der Regel binnen 24 Stunden, schnelle Hilfe, Deutsch/Englisch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Reservierungen, Veranstaltungen, Anfahrt) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen) |
| Telefon | +49 30 4123 5789 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 11:00-02:00 · Sa-So, 11:00-03:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontospezifische Angelegenheiten oder Fälle, in denen Unterlagen nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Stichwortzeile an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie relevante Dokumente bei. Falls vorhanden, geben Sie bitte Ihre Kundennummer oder Ticketnummer an, damit wir schneller antworten können und Verzögerungen vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unsere Unterstützung reagiert in der Regel innerhalb eines Werktags. Die meisten Anfragen werden am nächsten Werktag beantwortet; einfache Fragen oft innerhalb weniger Stunden. Bei komplexeren Fällen, Rückfragen oder wenn externe Stellen involviert sind, kann die Bearbeitung länger dauern. Wir informieren Sie dann über den voraussichtlichen Zeitrahmen und halten Sie während des Prozesses auf dem Laufenden.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und die Optimierung der Nutzerführung ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.